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MAIK PUES | Detalles que sorprenden
En MAIK PUES buscamos que cada cliente reciba un producto conforme a las características y condiciones acordadas.
Atendemos las solicitudes de cambios, cancelaciones, garantías y devoluciones conforme a la naturaleza de cada artículo y a la legislación peruana.
Los cuadros, regalos y otros productos personalizados son elaborados conforme a las fotografías, medidas, nombres, diseños o instrucciones proporcionadas por el cliente.
Antes de iniciar la fabricación, el cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido.
Si ya existen trabajos realizados o costos comprometidos, la solicitud será evaluada considerando el avance de producción, las condiciones previamente informadas y la normativa aplicable.
Cuando el diseño haya sido aprobado y la producción iniciada, las solicitudes de cambio por preferencias personales podrán estar sujetas a costos adicionales, que serán informados antes de realizarse.
Los productos de catálogo que no requieren personalización podrán estar sujetos a las condiciones de cambio comercial informadas al momento de la compra.
Las solicitudes por productos defectuosos, distintos a los adquiridos o que incumplan las características ofrecidas serán atendidas conforme a los derechos del consumidor.
Si el producto recibido presenta defectos de origen, errores atribuibles a MAIK PUES o diferencias relevantes respecto de lo acordado, el cliente podrá comunicarse con nosotros para solicitar una solución.
Según las circunstancias y las disposiciones aplicables, la atención podrá incluir corrección, reparación, reemplazo, devolución del importe u otra medida correspondiente.
El cliente podrá comunicarse mediante WhatsApp o correo electrónico e indicar:
Nombre del comprador.
Número de pedido.
Producto adquirido.
Descripción del inconveniente.
Fotografías de respaldo, cuando sean pertinentes y estén disponibles.
La ausencia de fotografías no impedirá el ejercicio de los derechos legalmente reconocidos.
Revisaremos cada solicitud y comunicaremos las alternativas de atención.
Cuando corresponda un reembolso, informaremos el medio y el plazo aplicable, conforme a la normativa vigente y las circunstancias del caso.
Los productos cuentan con las garantías legales y comerciales que correspondan.
Las condiciones de cuidado no podrán utilizarse para excluir responsabilidades por defectos de origen o falta de idoneidad.
Ninguna disposición de esta política limita los derechos irrenunciables reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
WhatsApp: +51 962 398 550
Correo: maikpuesperu@gmail.com
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